Política de privacidade

Última atualização: [DATA]

Quem somos

O atendente. é operado por [NOME], [CPF/CNPJ]. Contato sobre dados pessoais: suporte pelo WhatsApp, +55 33 8763-2252.

Que dados tratamos

Da empresa cliente: nome, e-mail de acesso e as informações cadastradas para o atendimento. Dos clientes finais que conversam pelo WhatsApp: nome de exibição, número de telefone e o conteúdo das mensagens (áudios são transcritos em texto).

Para quê

Exclusivamente para responder as mensagens em nome da empresa cliente, avisar a equipe quando necessário e mostrar o histórico no painel. Não vendemos dados e não usamos as conversas para outros fins.

Prints de conversa e voz

Prints enviados para o bot aprender o jeito de escrever são apagados logo após a leitura; guardamos só a descrição do estilo, sem dados de clientes. A voz da equipe (plano Pro) só é criada com autorização gravada da pessoa dona da voz, e pode ser apagada a qualquer momento no painel.

Com quem compartilhamos

Com fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados (Supabase, Railway), inteligência artificial (Anthropic, para gerar respostas; Groq, para transcrever áudios; Fish Audio, para a voz clonada), envio de e-mails (Brevo) e pagamentos (Asaas).

Por quanto tempo

Mensagens são apagadas automaticamente após 12 meses. Ao excluir a conta, apagamos todos os dados da empresa.

Seus direitos

Você pode baixar ou excluir seus dados pelo painel, em Minha conta. Para qualquer outro pedido previsto na LGPD, fale com o suporte pelo WhatsApp: +55 33 8763-2252.